Отделите действие от коммерческого эффекта
Маркетолог может подготовить кампанию и отчёт, но не гарантировать продажи независимо от продукта и бюджета. Юрист может провести консультацию, но не обещать решение органа.
Паспорт результата
- что именно сделано;
- в каком объёме;
- в каком формате передано;
- как заказчик проверяет комплектность.
Зафиксируйте ограничения и исходные данные
Укажите, что предоставляет заказчик и какие допущения использует исполнитель. Задержка доступа или неверные данные должны иметь понятное влияние.
Создайте процедуру замечаний
Назовите срок, канал, допустимые исправления и повторную передачу. Субъективное «не понравилось» замените согласованными критериями там, где это возможно.
Замените оценочные слова наблюдаемыми признаками
Вместо «качественно вести рекламу» перечислите площадки, кампании, лимиты, отчётность и то, что не гарантируется. Вместо «подготовить дизайн» укажите носители, размеры, форматы, число концепций и исходники.
Разделите результат исполнителя и бизнес-эффект заказчика. Исполнитель может отвечать за настройки и отчёт, но не обещать продажи, если они зависят от цены, продукта и рынка.
формат;
объём;
срок;
критерий проверки.
Проверьте порядок на конкретной ситуации
Маркетолог сдаёт медиаплан и отчёт, но не гарантирует решения рекламной площадки или объём продаж.
Используйте измеримые единицы: сессии, отчёты, файлы.
Приложите образец или критерии, если важен стиль.
Разделите результат исполнителя и решения третьих лиц.
Не смешивайте эти ошибки: обещать рост продаж как безусловный результат; оставлять фразу «оказать услуги качественно» единственным критерием.
Для оформления
Связанные документы
Проверка материала
Правовая основа и обновление
Редакционная проверка источников выполнена 8 августа 2026 года. Перед важным действием проверьте, не изменились ли нормы и обстоятельства вашей ситуации.
