Что делать с некачественным товаром по договору поставки

Паспорт дефекта поставленного товара

Партия промышленной краски не набирает согласованную стойкость. Покупатель связывает недостаток с паспортом продукта, технической спецификацией и протоколом испытания, откладывает контрольные образцы и фиксирует условия хранения. До переработки или утилизации поставщику предлагают участвовать в осмотре и отборе проб. Затем выбирают требование, совместимое с договором и фактическим использованием партии: замену, исправление, уменьшение цены либо другой доступный способ. В расчёте разделяют стоимость самого товара и дополнительные потери, подтверждая причинную связь. Общая оценка «не подходит» без измеримого параметра делает защиту заметно слабее.

Порядок сохранения образцов и упаковки

Связать дефект с техническим заданием, образцом, стандартом или заверением поставщика.

• Составить акт, фото или протокол испытаний и уведомить о месте хранения товара.
• Выбрать совместимое требование и рассчитать стоимость партии, замены, исправления или потерь.

Ошибки ремонта до фиксации недостатка

Продолжить использовать или уничтожить спорный товар, не сохранив образцы и доказательства.

• Требовать одновременно несовместимые способы защиты без объяснения и расчёта.

Техническая карта спорной единицы

Выделите спорную продукцию из оборота и присвойте каждой единице или партии понятный идентификатор. Зафиксируйте условия хранения, метод проверки и образцы до ремонта либо утилизации. Совместный осмотр организуйте так, чтобы поставщик получил исходные данные, а покупатель сохранил возможность продолжить необходимую экспертизу независимо. Назначьте хранителя образцов и журнал доступа, особенно если часть товара необходимо использовать для предотвращения остановки производства или проверки повторяющегося дефекта.