Договор на сопровождение CRM
Зафиксируйте результат «поддержка CRM и отчёт за период», ключевые условия, сроки и приёмку.
Как хотите получить договор?
Выберите самостоятельное заполнение или подготовку документов под вашу ситуацию.
Договор на сопровождение CRM фиксирует предмет, объём и подтверждаемый результат: поддержка CRM и отчёт за период. Стороны отдельно согласуют ключевые условия исполнения, сроки, расчёты, приёмку и ответственность.
Кому нужен этот документ
- Заказчикам, которым нужен проверяемый результат: поддержка CRM и отчёт за период
- Исполнителям в сфере «сопровождение CRM»
- Физлицам, самозанятым, ИП и организациям
- Сторонам, которым важно заранее согласовать объём, сроки и приёмку
Ключевые условия договора
Укажите характеристики результата «поддержка CRM и отчёт за период», порядок исполнения и проверки.
- Платформа, стек или информационная система
- Проверяемые критерии готовности
- Нужно передать исходный код и файлы проекта?
- Какие доступы передаются или предоставляются
- Гарантийный период / срок исправления ошибок
Что входит
- Заявки пользователей CRM
- Настройка автоматизаций
- Заявки и доступы заказчика
- Срок реакции поддержки
- Отчёт по обращениям
- Срок реакции и устранения
- Календарный план
- Акт оказанных услуг
Какие данные понадобятся
Подготовьте заранее — заполнение займёт около 9 минут.
- 1 Статусы и реквизиты обеих сторон
- 2 Описание предмета и результата
- 3 Сроки, цена и порядок оплаты
- 4 Порядок сдачи и приёмки
- 5 Платформа, стек или информационная система
- 6 Проверяемые критерии готовности
- 7 Нужно передать исходный код и файлы проекта?
- 8 Какие доступы передаются или предоставляются
- 9 Гарантийный период / срок исправления ошибок
Приёмка и приложения
акт оказанных услуг или мотивированные замечания. Дополнительные документы зависят от согласованных этапов, имущества и способа приёмки.
- Согласование задания
- Исполнение
- Сдача и приёмка
- Поддержка CRM и отчёт за период
- Подтверждение передачи результата
Частые ошибки
Каждый риск связан с условием, которое лучше согласовать заранее.
- Условие «заявки пользователей crm» описано недостаточно точно.
- Ожидания сторон по пункту «настройка автоматизаций» не совпали.
- Нарушен согласованный период по пункту «срок реакции поддержки».
- Документ по пункту «отчёт по обращениям» неполон или не передан.
Частые вопросы
Предмет и объём, результат «поддержка CRM и отчёт за период», сроки, цену, порядок оплаты, сдачи и мотивированных замечаний.
Заказчиком и исполнителем могут быть физлицо, самозанятый, ИП, ИП на НПД или организация; реквизиты указываются по выбранному статусу.
Состав зависит от ответов: при этапах добавляется календарный план, при выборе отдельного акта — акт сдачи-приёмки, а передача имущества может оформляться самостоятельным актом.