Что записать в заказ-наряде
Укажите VIN или госномер, марку, пробег, перечень зон и материалов, число слоев покрытия, допустимые следы износа, срок и цену. Если результат можно измерить, закрепите критерий: отсутствие согласованных дефектов, обработка перечисленных элементов, марка пленки. Дополнительные работы выполняют только после подтверждения цены клиентом.
Передача автомобиля
Составьте акт с фотографиями кузова, стекол, дисков и салона; отметьте сколы, царапины, вещи в салоне, комплект ключей и уровень топлива. Запишите, разрешен ли тестовый выезд и кто вправе управлять машиной. Исполнитель отвечает за сохранность принятого имущества по применимым нормам и договору.
Приемка и недостатки
При выдаче осмотрите автомобиль при достаточном освещении. В акте перечислите выявленные разводы, повреждение покрытия, непроклеенные участки или поврежденные элементы и приложите фото. Подпись под фразой «претензий нет» без осмотра осложняет доказывание явных недостатков, хотя не лишает прав в отношении скрытых.
Пример
Клиент заказал полировку и керамическое покрытие, а студия предложила удалить вмятину. Цена допработы действительна только после согласования. Фото при приемке показывают, что трещины на фаре не было; фото при выдаче и акт с замечанием связывают повреждение с периодом нахождения машины у студии.
Официальные источники
- ГК РФ, часть вторая — специальные правила о купле-продаже, поставке, аренде, подряде, услугах, комиссии и экспедиции
- Закон РФ № 2300-1 о защите прав потребителей — требования потребителя к товару, работе и услуге, сроки и ответственность
- Роспотребнадзор: защита прав потребителей — официальные разъяснения и судебная практика по потребительским требованиям
Проверено по официальным источникам 25.08.2026.
