Что делать, если риелтор не выполнил услуги

Что фактически сделал посредник

Агентство обещало фотосъёмку и показы, но за месяц опубликовало одно объявление с ошибочным адресом. Заказчик сопоставляет договор, задание, отчёты, переписку и фактические публикации. Он отделяет субъективное отсутствие покупателя от конкретно невыполненных действий, которые действительно входили в оплаченный пакет.

Претензия перечисляет каждый пропуск, просит отчёт и выбирает требование по договору и применимым правилам. До прекращения заказчик выгружает материалы и доступы, фиксирует затраты и проверяет условие о поздней комиссии. Требование вернуть всю цену нуждается в расчёте выполненной полезной части, а не только в разочаровании результатом рынка.

Сопоставление услуг с исходным заданием

Собрать договор, отчёты, объявления, переписку, показы, платёж и документы по сделке.

Указать невыполненное действие, срок, последствия и требуемый способ исправления.

• Прекратить доступы и полномочия, получить оригиналы и зафиксировать незавершённые задачи.

Ошибки оценки только по отсутствию сделки

Требовать возврат только из-за отсутствия продажи, если риелтор не гарантировал этот результат.

Продолжать пользоваться услугами после заявления об отказе, не согласовав новый объём и цену.

Таблица пропусков и полезных материалов

Сопоставьте журнал обращений и показов с согласованным перечнем услуг, не оценивая работу только по отсутствию сделки. Отметьте пропущенные действия, бесполезные повторы и материалы, которыми можно воспользоваться дальше. На основе этой картины предложите конкретное завершение, исправление или расчёт, сохранив исходные объявления и переписку. Попросите посредника подтвердить спорные действия исходными публикациями и сообщениями, оставляя в итоговой таблице пустую отметку там, где результат невозможно восстановить.