Претензия на возврат денег
Досудебный шаг: требование вернуть деньги за товар или услугу.
Пошаговый мастер для этого документа сейчас в работе. Уже готовы: договор займа и расписка.
Претензия — обязательный досудебный шаг в спорах с продавцами и исполнителями. Она фиксирует ваше требование и запускает срок, после которого можно идти в суд и требовать штраф 50% по закону о защите прав потребителей.
Кому нужен этот документ
- Вам продали некачественный товар
- Услуга оказана плохо или не оказана вовсе
- Исполнитель не возвращает предоплату
- Готовитесь к суду и нужен досудебный документ
Что входит
- Претензия в DOCX и PDF
- Ссылки на закон о защите прав потребителей
- Чёткое требование и срок его исполнения
- Инструкция по вручению (в пакете «Комплект»)
Какие данные понадобятся
Подготовьте заранее — заполнение займёт около 6 минут.
- 1 Кому адресована претензия: продавец или исполнитель
- 2 Ваши ФИО и контакты
- 3 Что было куплено или заказано, когда и за сколько
- 4 В чём именно нарушение
- 5 Ваше требование и срок
Частые ошибки
Именно из-за них документ перестаёт работать. Мастер закрывает каждую.
- Претензия вручена без подтверждения — нет доказательства, что её получили.
- Не сформулировано конкретное требование: «прошу разобраться» вместо «прошу вернуть 30 000 ₽».
- Не указан срок ответа — обычно дают 10 дней.
- Не приложены копии чеков и договора.
Частые вопросы
По спорам о защите прав потребителей досудебный порядок формально не всегда обязателен, но без претензии суд не взыщет штраф 50% от суммы. Поэтому претензию писать почти всегда выгодно.
Лично под подпись на вашем экземпляре либо заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись — доказательство того, что вы отправили именно претензию.
DogovorBot помогает подготовить типовые документы. Сервис не заменяет индивидуальную юридическую консультацию в сложных ситуациях — для них есть проверка специалистом.