Что зафиксировать
Марку, модель, VIN, госномер, пробег, топливо, предупреждающие индикаторы, внешние повреждения, состояние салона и колёс. Перечислите ключи, СТС, личные вещи и дополнительное оборудование. Запишите жалобы клиента его словами и запрет эксплуатации вне необходимых испытаний.
Фото и схема кузова прилагаются с перечнем файлов. Если машина не на ходу, отметьте способ доставки. Укажите ответственное лицо сервиса, место хранения и кому можно выдать автомобиль.
Порядок
Осмотрите машину вместе, внесите все замечания, подпишите два экземпляра. Отдельно оформите задание и ценовой предел. После ремонта составьте акт возврата: новые пробег, топливо, результат и замечания.
Практический пример
На приёмке записаны 82 410 км, пустой багажник и вмятина левого крыла. После ремонта пробег вырос на 60 км, хотя дорожное испытание согласовано до 10 км. Сравнение актов создаёт предметный вопрос к сервису.
Ошибки
Фраза «без повреждений» без осмотра; отсутствие VIN; оставленные вещи не перечислены; клиент подписывает акт выполненных работ при сдаче; сервис получает неограниченное согласие на любые работы.
Источники
- ГК РФ, статьи 702, 714 и 720 — официальный текст.
- Закон о защите прав потребителей, статьи 29 и 35 — актуальная версия.
- Специальные Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, постановление Правительства РФ № 780 от 29.05.2025 — официальное опубликование.
Проверено 25.08.2026.
Комплект
Открыть договор на ремонт автомобиля и сделать акт его приложением.
